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装饰公司销售员学会这几招销量翻倍!

装饰公司业务人员和设计师都可以快速上手的实操微信营销干货,业务量至少帮你提升20%!

一、个人形象

头像

头像建议使用个人真实头像,清晰商务,不要用自拍照,最好让身边的同事或者朋友帮你拍张:形象得体的照片,最好可以直接去照相馆拍摄形象照,要能辨识出你的五官,头像的真实感,这是你和客户沟通建立的初步印象。不要用卡通头像、公司LOGO、风景图片等,这些头像没办法帮你拉近与客户的距离。

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微信头像示例

昵称

我们是做装修的,那就要体现我们的专业,在昵称上就要体现出来。建议:真实名字+装修顾问/咨询/装修风格推荐/XX装饰,这是最简单的命名方式。如果不想用真实名字,建议可以用朗朗上口的小名,加入自己的特色,让客户好记起这些名字,是为了让你加好友、和客户沟通、对外社交的时候,别人能一眼识别你是做什么的,知道你是专业的,可以找你咨询。不建议在昵称加上A这些字母,也不要在昵称加手机号码,以及一些无关紧要的文字。如果担心个人社交和工作区分不开那就买个新手机号注册一个新的信,专门用来运客户。当你公司在做活动的时候,你可以把昵称改为:XX装修优惠活动+名字,这样每次你跟客户沟通,还是在朋友圖发内容,就能知道你正在做活动。

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示例

个人签名

一个好签名有以下特点:身份+人设+价值+广告位。简单讲就是告诉别人你是做什么的,自己是怎么样的一个人,能提供什么价值,最后就是自己的广告。

举例:

XX装饰总经理

喜欢跑工地

装修行业从业6年

服务过217个业主

能帮您解决9成装修疑问

很多装修朋友喜欢把广告语放在个性签名,个性签名展示的是个人,而不是公司。例如这句广告语:设计、建材、施工一体化让您省时、省心、更省钱!很多装修公司都可以在喊这个口号,那你就和其他装修公司没区别,像这些内容你可以放到封面图来宣传展示。

封面图

封面图是最好的广告位,不管是否是你好友,都可以看到的广告位。这里可以放很多的内容,但不能太杂太乱。封面图要抓人眼球,塑造品牌,这个地方就可以把自己的装修业务和装修实力展现出来了。例如:专注广州装修6年,设计-建材-施工一体化,图片背景配上客户签约照片集合,加上展厅实拍图,体现实力这里推荐一个制作海报的好工具【创客贴】,用电脑搜索就可以,上面有很多免费的海报,操作非常简单。

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个性形象的展示做封面也是不错选择

二、引流

引流是非常重要,你要去找目标客户聚集的地方,去分享你专业的装修知识,给他们输出干货。教大家怎么装修避坑,讲一讲家庭装修的科普知识,这些知识网上特别多,但你要学习成为自己的内容,让客户一看就知道你专业的。不要有太多的套路,要真诚有料的分享。回归本质服务客户,肯定有意外收获。可以去当地各种群分享,这些群里都有你潜在的客户,所以你要多加入当地的一些微信社群,在里面分享你的专业知识,引流的技巧有很多,根据群里客户群体的不同,用一些有价值的东西,吸引别人加你。今天讲的引流只针对微信渠道,其他渠道可以结合微装企提供给大家的落地应用技巧去实践。

三、备注标签

当客户加了你之后,你要给客户备注标签,例如在3月14日加的好友,你就标签:314,客户喜欢北欧风格,就标签北欧风格;把客户的姓名、工作信息、联系方式和楼盘信息添加到备注。

也可以根据客户的跟踪意向度进行标签,标签定期要更新,比如:洽谈中,跟踪中,已签约,已施工等等……

备注标签可以帮助你对不同的客户进行标签,跟客户沟通的时候有针对性的分享内容,发朋友圈的时候,让客户看到TA想要看的内容。所以发朋友圈的时候,我们可以让一些内容指定客户可见,一些内容不可见。有些客户真的不喜欢你发的内容,客户只关注自己想要的,你要做的就是,用发朋友圈的内容来让客户做出最佳的决策。

四、朋友圈内容建设

朋友的内容重要内容之一,特别是现在我们有很多意向客户都在自己的朋友圈,被动的接受你发的信息,所有的信息将构成客户的决策。你可以在朋友圈输出的内容:装修知识/避坑/理念、签约/开工照片、施工/完工图片、客户口碑/故事/服务、促销活动、团队/门店展示、参加培训或会展等等,都是你可以在朋友圈展示的内容。这些内容用文字、图片和视频展示出来,根据场景不同,展示的形式不同。如果你没有内容,现在开始就可以积累每发朋友圈一定要有自己的文字,不要只分享图片、链接和视频,然后不配任何字,显得不专业。如果不知道说什么;就把图片、链接和视频用自己的话说一遍。定时查看自己的朋友圈,把一些重复无用的内容,删除掉或者隐藏掉,让新的客户看到你一个干净的朋友圈千万不要重复刷同一条朋友圈,而且一天刷很多次,如果你做活动要刷很多次,那就把要发的内容换一种表达方式,不然客户会非常反感,即使不反感,也没有什么好的印象。为什么这么做?客户喜欢北欧风格,那就不要推荐简约风格;客户已经知道这个活动,那就不要再发这个活动给他看。发一次朋友圖,被客户看到的可能性是很低的,那你可以在当天发送3次,在中午、傍晚和晚上这些曝光率高的时间点发,每次发的时候换不同的表达文字,不要重复同样内容刷屏太多次。装修过程要展示的内容实在太多,一个工地不可能9张图可以展示完,业主也没办法浏览整个工地的施工情况,包括以往的服务的工地。要经常多积累图片和视频素材,只要和装修有关的,这些都是用来以后给客户展示的,形成一个综合的展示面,对塑造朋友圈非常有帮助。

五、促销成交

客户加了你好友之后,不会立马跟你签单成交,会观察你的朋友圈,才决定是否合作。你可以把客户拉进群,提供有价值的装修干货分享,顺便做一场促销活动详细讲解你的装修服务,展示工地案例,团队实力,你会给到客户比市场上更加有性价比的、更加好的服务,并给出0风险的承诺,让客户后顾无忧。并且给客户一些专属的优惠,这些优惠只有进这个群的客户才有,刺激客户跟你签约合作。这样的一次微信群成交就等同于你做了场活动,但这场活动不需要到线下,直接在微信群就可以操作了。而且比较方便的,形成一个综合的展示面,对塑造朋友圈非常有帮助。客户参与度更高,有助于你吸引客户注意力,在竞争对手之前抢下签约客户。

六、口碑介绍

微信群促销成交的客户,可以帮你宣传,发朋友圈海报,宣传你的微信群装修干货分享,邀请更多小区业主来进群听课。这样你又可以挖掘更多的意向客户,成本又低,一下子就可以签约很多客户。如果被邀请进来的客户成交了,你给邀请的客户分享成交利益。这样你才能持续把生意做的更好,客户也更愿意相信你。客户帮你分享传播,但要有价值驱动,如果没有价值驱动,客户是不愿意邀请的要让客户相信你。不要小看朋友圈给你带来的效益,做好个人形象、引流、备注标签、朋友圈内容建设、促销成交、口碑介绍以上6点,就可以提升你的成交率。

END


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